রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fw66-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাআপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির নীতি
fw66 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্যও একই চ্যানেল ব্যবহার করুন — আমরা দ্রুত সাড়া দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যুক্ত হন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে আপডেট করতে পারবেন — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা যেভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি চলমান প্রক্রিয়া, এককালীন নীতি নয়। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন — প্রতিটি স্তরে আমরা নির্দিষ্ট ব্যবস্থা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার ও তথ্য ব্যবহারের যোগ্যতা…

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের সময় ডেটা সংযোগ সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

ডেটা সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ হয়। বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য কোথাও দেওয়া হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়, অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে চাইলে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ব্যবহার, সংরক্ষণ ও অধিকার নিয়ে প্রায়ই যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, কোনো অবস্থাতেই।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের অনুরোধ দিলে আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে বাকি ডেটা মুছে ফেলা হয়। ধারণকালের বিস্তারিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠাব। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

শুধু লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট নম্বর লগ হয়। এর বাইরে Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন সেশন মনে রাখা বা দ্রুত লোড হওয়া। তবে অ্যাকাউন্টে লগইন করে খেলা চালিয়ে যাওয়া সম্ভব।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে আগে থেকে জানাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে রাখাও ভালো অভ্যাস।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ দিন। আইনি কারণে যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, শুধু সেটুকু রাখা হবে। বাকি সব মুছে ফেলা হবে।